1. Acesso à Plataforma

O aluno deve acessar o JACAD pelo link oficial (https://cs.jacad.com.br/academico/aluno-v2/login) utilizando CPF e data de nascimento sem traços ou pontos. Caso não consiga acessar, pode redefinir a senha pelo recurso “Esqueci a senha”. 

É obrigatório realizar o aceite do contrato, inclusive em cursos gratuitos. Após o aceite, o estudante acessa o AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem, local onde estão as trilhas, materiais e atividades. Para cursos pagos, o conteúdo é liberado somente após o pagamento da matrícula ou primeira mensalidade.

2. Certificação / Diploma

A certificação de qualquer curso não é automática e deve ser solicitada somente após o término oficial da turma, por meio de protocolo aberto no próprio ambiente do curso.

3. Solicitação de Certificação – Extensões Universitárias

A certificação não é automática em nenhum curso. Para receber certificado ou diploma, o aluno deve obrigatoriamente abrir um protocolo no JACAD após o término oficial da turma.

Passo a passo:

Acesse a plataforma JACAD → Entre no ambiente de estudo correto (Extensão, Pós, Segunda Licenciatura ou R2) → Vá em Secretaria → Protocolo / Atendimento → Novo Protocolo / → Escolha o tipo adequado de certificação (Certificado de Extensão ou Certificado de Pós-Graduação ou Diploma) → No campo de descrição, escreva uma solicitação clara, informando o nome do curso e a data de conclusão. → Envie o protocolo e acompanhe o andamento na própria plataforma.

ORIENTAÇÕES GERAIS IMPORTANTES

• Sem protocolo, nenhum certificado ou diploma é emitido; Qualquer atendimento relacionado deve ocorrer no mesmo protocolo, até a entrega do documento final; 
• Não duplique protocolos, pois isso causa atrasos; 
• Certifique-se de que toda a documentação obrigatória do curso esteja entregue e validada, pois pendências documentais impedem a certificação; 
• Em caso de diligência (documento ilegível ou incorreto), o processo fica suspenso até a regularização pelo aluno.

4. Diligências Documentais

Durante o processo, a instituição certificadora revisará os documentos. Caso encontre algum arquivo ilegível ou incompleto, abrirá uma diligência. Enquanto a pendência não for regularizada pelo aluno, o processo de certificação ficará temporariamente suspenso.

5. Pontos de Atenção – Atendimentos e Procedimentos
Todo atendimento da Faculdade Campos Salles deve ocorrer exclusivamente via protocolo. O WhatsApp não substitui o protocolo. A APROFEM só intervém quando o aluno comprovar que abriu protocolo e que não recebeu atendimento dentro do prazo previsto. Abrir protocolos duplicados atrasa significativamente o processo.

6. Contatos com a APROFEM: via Fale Conosco